منصة شكاوى الكويت
آلية معالجة الشكاوى
آلية واضحة لتنظيم الشكوى ومراجعة بياناتها وإتاحة متابعتها إلكترونياً.
- 1
تقديم الطلب
إدخال بيانات الشكوى والمعلومات الأساسية عبر نموذج موجّه، مع إرفاق ما يتوفر من مستندات.
- 2
مراجعة البيانات
التحقق من اكتمال المعلومات المطلوبة ووضوحها قبل إتاحتها للمتابعة.
- 3
تنظيم الطلب
تصنيف الشكوى حسب النوع والقطاع، وتنظيم محتواها بشكل واضح ومنسق.
- 4
المتابعة
إتاحة متابعة حالة الطلب والتحديثات المرتبطة به عبر الرقم المرجعي.
دور المنصة يقتصر على تنظيم الشكوى ومراجعة اكتمال بياناتها وإتاحة متابعتها. لا تقدم المنصة وعوداً بنتائج محددة.